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FAQ
| Domande Ricorrenti |
| Vorrei acquistare un film: quali sono i passi da compiere? [Top] |
| Puoi avere un'idea esauriente su tutti i passi da compiere tramite i nostri tutorial: premi il tasto "Demo" sul menu' di sinistra, e avrai a disposizione i filmati che ti mostreranno tutte le fasi di acquisto ed attivazione dei film. |
| Quanto "pesa" un film? Quanto e' grande? [Top] |
| Tutti i film hanno una codifica da 1,6Mbps a 2 Mbps in formato Windows Media Video, con qualita' paragonabile ad un DVD. In media, le dimensioni di un film saranno di 1,5Gb. |
| Devo registrarmi? [Top] |
| No. L'indirizzo email che ti richiediamo ci serve unicamente per inviarti i dati per scaricare il film e per inviarti lo scontrino virtuale. Non teniamo in archivio nessun indirizzo email per altri scopi, secondo quanto stabilito dalla legge sulla Privacy. |
| Ho un modem analogico tradizionale 56Kbps: posso acquistare un film? [Top] |
| Si, il processo d'acquisto e' disponibile, ma il tempo di download del film cosi' acquistato sarebbe talmente alto da superare il limite temporale di messa a disposizione del file. Puoi acquistare il film tramite un modem analogico, ma poi ti conviene scaricarlo tramite una linea ADSL con velocita' di almeno 640 Kbps. |
| Qual'e' il modo piu' semplice per scaricare il film? [Top] |
| Il modo piu' semplice e' quello di premere il tasto "download" che appare subito dopo la transazione, oppure clickare sul link che ti arrivera' per email. Questo sistema pero', essendo molto semplice, non permette di continuare il download in caso di disconnessione, e in questo caso si dovra' ricominciare dall'inizio. Se hai una linea ADSL non molto stabile, ti consigliamo di usare un programma client FTP come SmartFTP, gratuito. Per le informazioni su questo programma, il suo download, la sua installazione ed il suo utilizzo con i nostri film, visita la nostra sezione apposita: http://www.filmisnow.it/smartftp. Ricorda: se si interrompe il download, e devi iniziare dall'inizio, questo non significa che dovrai procedere di nuovo all'acquisto! |
| Cosa succede se mi disconnetto mentre sto scaricando o se voglio scaricare il film in momenti diversi? [Top] |
| Fermo restando il termine di 7 giorni per ultimare il download, se usi il browser Internet Explorer (modalilta' piu' semplice) per il download trascinando l'icona del film sul desktop, in caso di disconnessione dovrai ricominciare a scaricare dall'inizio. Per questo noi consigliamo di far gestire il download ad uno dei tanti programmi gratuiti client FTP come SmartFTP client. Per una spiegazione sul download, l'installazione e l'utilizzo del programma ti invitiamo a visitare l'indirizzo http://www.filmisnow.it/smartftp. |
| Che programma e' "SmartFTP"? Quanto costa? Mi installa pubblicita' o cose che non voglio? [Top] |
| SmartFTP e' un client FTP: permette il collegamento ad un server per scaricare files secondo il protocollo FTP (quello che usiamo noi, nel nostro sito). Esso permette di bloccare e riprendere il download dal punto in cui si e' interrotto, sia per cause di disconnessione, sia per volonta' di dilazionare il download nel tempo. Il programma, se destinato ad uso personale e NON commerciale, e' gratuito, non dovrete pagare nulla per il suo utilizzo. L'installazione di questo software non include alcuna altra installazione: non ci sara' nessun utilizzo del vostro computer per inviare pubblicita' tramite questo programma. Il download, l'installazione e l'utilizzo del programma sono descritti nell'apposita sezione: http://www.filmisnow.it/smartftp. |
| Quante volte posso vedere il film acquistato? [Top] |
| Tutte le volte che vorrai: acquisti una licenza di possesso per il film, e non solo noleggio: il film e' tuo. Unico limite e' quello di poterlo vedere sullo stesso PC su cui e' stata attivata la licenza per la prima volta e su un altro PC portatile. |
| Posso iniziare a vedere subito il film, mentre lo scarico? [Top] |
| Certo: assicurati di averlo trascinato sul desktop, e fai partire quel file, non quello nella finestra che si e' aperta. A seconda della velocita', per evitare fastidiose interruzioni, consigliamo comunque di aspettare almeno 5-10 minuti dall'inizio del download prima di iniziare a vedere lo spettacolo. |
| Quali sono i sistemi di pagamento accettati? [Top] |
| Al momento accettiamo carte di credito del circuito Visa e Mastercard con transazione sicura SSL a 128 bit, oppure Paypal se hai un account. Se non lo hai, scegliendo di pagare con Paypal ti verra' proposto di crearne uno, gratuitamente. |
| Quali sono i requisiti minimi richiesti per la visione dei vostri film? [Top] |
| Per una corretta visione dei nostri film hai bisogno di un PC con Windows 98 SE, Windows 2000 SP4 o Windows XP con SP2, processore pentium III 600Mhz o superiore, almeno 256Mb RAM e una scheda video con almeno 16Mb di RAM con drivers aggiornati. Per sapere se la vostra scheda supporta i nostri prodotti, ti consigliamo di testarne la compatibilita' riproducendo un breve filmato che trovi usando questo LINK. |
| Chi posso contattare in caso di problemi di visualizzazione o di pagamento? [Top] |
| Abbiamo una sezione apposita per ogni tipo di contatto, amministrativo, tecnico, reclami, suggerimenti e ogni altro problema dovessi riscontrare premendo il tasto "Supporto" nel menu' di sinistra. Riempi il form con i dati richiesti e con una descrizione del problema incontrato: i nostri esperti ti risponderanno tempestivamente. A breve metteremo a disposizione un numero telefonico cui rivolgersi per i problemi suddetti. |
| Come e dove posso vedere i film acquistati? [Top] |
| I film che acquisti rimarranno di tua proprieta': non ti vendiamo un noleggio, ma la proprieta' del film. Potrai cosi' costruire la tua videoteca direttamente sul tuo hard disk senza dover ricorrere ad ingombranti scaffali. Potrai vedere tutte le volte che vorrai il film acquistato sul tuo computer. La licenza non consente di masterizzare il film in chiaro, ne' di essere trasferita su un altro computer. Potrai pero' masterizzare il file scaricato per liberare spazio dal tuo hard disk, tenendo presente pero' che il DVD cosi' creato sara' visibile solo sul PC dove hai attivato la licenza. Puoi attivare la licenza una seconda volta su un altro PC portatile, per avere la possibilit� di fruire del film in ufficio e a casa, ad esempio, oppure nel tuo studio e nel portatile collegato alla TV. |
| Posso vedere il film sulla mia televisione? [Top] |
| Puoi farlo, ma sempre passando tramite il tuo PC. Il che significa collegare il tuo PC alla televisione tramite la presa TV-out se la tua scheda grafica ne e' dotata utilizzando i connettori compositi o S-Video (a seconda della scheda), oppure tramite l'uscita VGA, ma in questo caso solo verso televisioni che accettano questo tipo di ingresso (di norma, le ultime televisioni LCD HD ne sono dotate). In genere e' sufficiente un convertitore composito->SCART o S-Video->SCART. |
| Come faccio ad attivare la licenza acquistata? [Top] |
| La password che ti viene mostrata alla fine della procedura d'acquisto, e che ti viene anche inviata per posta, oltre a consentirti il download del film, serve anche ad attivare la visione. Bastera' inserire questa password nella finestrella che compare appena aperto Windows Media Player, e dovrai farlo solo la prima volta che vedrai il film. In questa fase e' necessario che tu sia connesso ad internet. Assicurati di attivare la licenza inserendo la password solo sul PC su cui vedrai il film e su un altro a tua scelta: la password di attivazione e' valida due volte, ma sempre ad uso personale. |
| I titoli che trovo in catalogo sono aggiornati e/o recenti, come quelli che potrei trovare in una tradizionale videoteca? [Top] |
| Il nostro catalogo prevede la presenza di film in continuo aggiornamento. In piu', rispetto ad una tradizionale videoteca, il film sara' tuo e non noleggiato; inoltre, troverai anche titoli classici e storici che non troveresti facilmente in una videoteca tradizionale. |
| Ho un Mac o un sistema Linux: posso acquistare film dal vostro sito? [Top] |
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Si, ti basterà scaricare e installare VirtualBox, un programma di virtualizzazione disponibile anche in versione gratuita (Open Source
Edition OSE) e in italiano. VirtualBox ti permetterà di installare ed eseguire diversi sistemi operativi (OS virtuali, detti "Sistemi guest")
all'interno del tuo sistema operativo originario (detto "sistema host").
I sistemi operativi supportati da VirtualBox sono tantissimi (MS-DOS, Windows 90, 2000, NT, 2003, XP, Vista, Linux Ubuntu, Red Hat, SUSE, Slackware,
Xandros, Fedora, Mandriva e tanti altri). L'installazione e l'utilizzo di VirtualBox sono semplici anche perché guidati da un wizard pratico e in italiano. http://virtualbox.softonic.it/mac Per l'installazione di una copia di Windows all'interno di una macchina virtuale è necessario possedere una regolare licenza. |
| Con che player posso vedere il film acquistato? [Top] |
| Windows Media Player: consigliamo, qualora tu non lo abbia gia' fatto, di aggiornarlo alla versione 10. |
| Non riesco a scaricare il film. [Top] |
| Le cause possono essere diverse: assicurati di non aver alcun firewall attivo sul tuo computer che blocchi i trasferimenti FTP; in caso di inserimento manuale della login e della password, assicurati di aver scritto correttamente ogni carattere (per questo ti consigliamo di copiare ed incollare i dati dalla mail che ti abbiamo mandato appena dopo l'acquisto); la configurazione del programma SmartFTP non e' corretta: segui la procedura descritta nella nostra apposita sezione http://www.filmisnow.it/smartftp. |
| Come faccio ad abilitare i cookies? [Top] |
| Se utilizzi Internet Explorer, dal menu' in alto scegli Strumenti --> Opzioni Internet, scegli la linguetta Privacy e imposta il cursore verticale sulla posizione Bassa. Potrai ripristinare la situazione iniziale subito dopo aver effettuato il pagamento. Se invece utilizzi Mozilla Firefox, dal menu' Strumenti --> Opzioni, premi in alto l'icona del lucchetto, Privacy, e, sulla linguetta Cookie assicurati che ci sia il segno di spunta su Permetti ai siti di impostare cookie. |
| In questa pagina non ho trovato risposte alla mia domanda: chi posso contattare? [Top] |
| Utilizzando la form di contatto che visualizzerai premendo il tasto "Supporto" nel menu' di sinistra riceverai l'assistenza per ogni tipo di problema dai nostri esperti, per tutto cio' che non hai trovato in questa pagina. |
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